■通販セミナー


■通信販売の消費者教育はおまかせください!

 

通販業界の市場規模は、8兆円を超え2018年度通信販売市場売上高 8兆1,800億円(日本通信販売協会))、金額ベースでは前年比6,300億円の増加となりました。ネット通販が牽引した結果であると同時に、TVショッピングの好調さも要因として挙げられます。その結果、1998年度以来、20年連続での増加となりました。すでに「ネット通販」は生活の一部にまで浸透してきているということですが、トラブルも急増中です。

 

2012年8月10日に「消費者教育推進法」が成立し、教育機関などでの消費者教育の推進が義務付けられています。みなさんの身近にある「通信販売」について事例や体験談でわかりやすく、ショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。通信販売の消費者教育はおまかせください。もちろん、四国地方をはじめ全国対応です。テーマ、内容、費用などはお気軽にお問い合わせください。

 

 

■テーマ(例)

 1.通販の基礎知識
 2.ネット通販の基礎知識
 3.通信販売と特定商取引法
 4.クーリング・オフと返品特約
 5.TVショッピングにはビジネスの基本がいっぱい!
 6.お客様との対応術-3つの「不」の解消
 7.農商工連携と通信販売
 8.通販の歴史・特徴と市場規模
 9.通販の媒体と広告戦略
 10.通販のバックヤード
 11.通販にかかわる法律知識

 12.ネット通販詐欺の対処法

    13.定期購入通販の問題点

 

セミナー講師実績

 ・大豊ゆとりファーム 様:ゼロからはじめる通信販売!
 ・高知新聞社 様:通販エキスパート検定対策講座
 ・47CLUB(高知新聞社) 様:お客様とのコミュニケーション対策
 ・安芸商工会議所 様:インターネットを利用した通信販売事業開始について
 ・ヤマトコレクトサービス(現:ヤマトフィナンシャル) 様:社内研修

 

■講師プロフィール

 ストリームライン 代表 古 谷 尚 彦
  1968(昭和43)年徳島県生まれ。1992(平成4)年名古屋商科大学卒業。
  大学時代に外務省後援の第1回国際英語弁論大会を創設。株式会社イーシーシー(ECC ®)で学校運営に携わり、

  株式会社オークローンマーケティング(Shop Japan ®)では物流部、テレマーケティングセンター等で通信販売

  業界の最前線を経験。2000(平成12)年ストリームラインを創業。お客様対応専門員(CAP) 取得。通販エキス

  パート検定1級 取得。一般社団法人通販エキスパート協会 公認講師。通信販売の消費者教育の第一人者。

 

  詳しくは、「代表者プロフィール」をご覧ください。

 

■お問い合わせ

 テーマ、内容、費用など何でもお気軽にお問い合わせください。

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■ご案内:通販セミナー!
オーダーメイドの「通販セミナー!」やります!

みなさんの身近にある「通信販売」について事例や体験談でわかりやすく、ショップジャパン元社員の通販エキスパートが解説します。
これはイメージ・チラシですので、テーマ、内容、費用などは、お気軽にお問い合わせください。
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